Handwriting Capture

in SaaS eSign Deployments

클라우드 기반 전자 서명은 일반적으로 사용되지만, 사용성과 규정 준수 측면에서 직접 서명과 큰 차이가 있습니다.

백서를 다운로드해 디지털 펜 기술과 SaaS 서명을 결합해 어떻게 완전한 전자 서명 솔루션을 제공할 수 있는지 알아보세요.

수기 서명의 과거와 미래

기원전 3100년부터 신원 확인 및 동의의 방법으로 사용되어 온 수기 서명은 이후 수 세기 동안 법과 관습에서 동일한 지위를 누려왔습니다.

오늘날에도 수기 서명은 개인이 결정을 승인하고 동의를 제공하고 의도를 입증하는 보편적인 방법으로 남아 있습니다.

또한 최근에는 디지털 펜 및 잉크 기술의 발전 덕분에 생체 인식 가공 데이터와 거래 데이터를 캡처한 수기 전자 서명 기록을 구축하여 신원 및 동의를 캡처하고 검증하는 새로운 방법으로 이용하고 있습니다.

이러한 기술 발전은 SaaS 공급업체가 온라인 서명만으로는 해결할 수 없는 사용성 및 규정 준수 격차를 해소할 수 있는 기회를 제공합니다.

주요 산업의 채택 과제

새로운 시장 개척
인증
사용자 경험

클라우드 기반 전자 서명 모델은 실용적인 측면과 보안상의 우려로 인해 온라인에서 수행할 수 있는 거래 유형에 따라 제한됩니다.

의료 서비스 - 의료 분야에서는 데이터 및 개인 정보 보호 규정 준수의 중요성으로 인해 이메일 기반 워크플로우의 채택이 제한되었고 환자 정보 및 서명의 수동 입력이 일반적인 on-premise 솔루션에 디지털 노력이 집중되었습니다.

주택 담보 대출 - 원래 전자 서명 개발의 원동력이었지만, 당사자들이 중요 문서와 서명자의 진위에 의존하는 복잡한 생태계로 인해 채택이 뒤쳐졌습니다.

보험 - SaaS 서명과 관련해 기존의 감사 추적을 무효화할 수 있는 대리인의 클릭 서명(click to sign) 기술 오용 가능성에 대한 우려와 인터넷 접근성 문제로 인해 채택이 더뎠습니다.

디지털 서명 문서는 서명 행위와 문서를 연결하는 특성과 계약을 체결하기 위해 서명자의 신원과 자격을 확인하는 인증이 모두 광범위하게 수용된다는 사실에 기반합니다.

클라우드 기반 서명 솔루션에는 계정, 로그인, IP 주소 및 기타 데이터 포인트를 사용하여 특성 요건을 충족하기 위해 마련된 감사 추적이 포함되지만, 신뢰할 수 있는 인증 방법이 부족합니다. 이러한 기술이 개발된 유럽과 중남미에서는 사용성이 좋지 않아 채택이 제한되었습니다.

Moyle에 따르면 "일반적으로 전자 서명은 어떤 형식의 인증으로 뒷받침되어야 하지만, 수기 서명은 인증의 형태인 경우가 많기" 때문에 수기 전자 서명에 관한 흥미로운 기회가 존재합니다.

당사자를 앞에 두고 컴퓨터 화면에서 문서에 서명하는 것은 사용자 경험상의 문제로 인해 널리 채택되지 않았습니다. 이는 클라우드 서명 솔루션이 "대면 교환에 적합하지 않은 인증 및 서명 구조를 강제하는 경향"이 있기 때문입니다.

예를 들어, 은행 지점에서 서명자의 수기 서명을 캡처하는 대신 키패드나 마우스를 사용해 문서에 "서명"하도록 요구함으로써 문서 서명 행위가 더 복잡하고 이상해질 수 있습니다.

이에 더해 "하드웨어가 공유되기 때문에 서명자는 프로세스의 일부로 개별적으로 인증되어야 하고, 이로 인해 고객은 컴퓨터에 자신이 누구인지 확인시켜야 하는 이상한 상황에 놓이게 됩니다. 이른바 "swivel signing"에 직면했을 때 소비자들은 불만을 표출하는 경우가 많습니다."