이 폴란드 은행이 Wacom 제품을 사용하여 어떻게 고객 서비스의 효율성과 보안성을 높였는지 알아보십시오.
금융 서비스
Big financial decisions
Powered by Wacom
금융 서비스 제공업체는 Wacom 솔루션을 사용하여 계좌 개설에서 신용 계약에 이르는 모든 업무를 위해 고객과 법적 구속력이 있는 계약을 체결할 수 있습니다.
중요한 계약 지원
현대의 은행, 보험 회사 및 기타 금융 서비스 제공업체들은 담보 대출, 신용 계약, 대출 등의 중요 계약을 체결할 때 고객을 안심시켜야 합니다.
그러나 이익 창출을 가속화하고 고객 대기 시간을 최소화하기 위해 프로세스를 간소화하고 종이 기반 워크플로우를 없애야 하는 동시에 서명의 진위성을 보장해야 합니다.
Wacom 솔루션의 혜택
Wacom의 금융 서비스 솔루션은 금융 서비스 제공업체가 다양한 방식으로 이러한 목표를 달성할 수 있도록 지원합니다. 첫째, 양식의 디지털화를 통해 문서 관리의 속도와 효율성이 개선될 뿐만 아니라 종이 낭비와 종이 관리 비용이 감소합니다.
둘째, Wacom 디지털 펜 및 잉크 기술은 금융 서비스 전문가와 고객에게 익숙한 수기 서명 및 양식 처리 경험을 제공합니다. 또한 사람 간 상호작용을 방해하는 성가신 키보드 및 마우스 입력이 불필요해 고객 경험이 향상됩니다.
금융 서비스 이용 사례
"우리는 특히 기기의 견고성과 긴 수명에 만족했습니다."
Marc Bourdos, Project Manager, Rastatt-Gernsbach Savings Bank
Verification
Powered by Wacom
서명은 여전히 중요한 금융 계약을 체결하는 가장 익숙한 방법이지만, 보안성을 강화해야 할 필요가 있습니다. Wacom 솔루션이 도와드립니다.
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개요
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서명 사기 방지 및 식별
금융 서비스 회사들은 고객 계약이 법적 구속력이 있는지 확인하고, 사기 범죄자의 사기 시도를 방지하고, 서명에 이상이 있는지 찾아내야 합니다. 그렇다면 어떻게 서명을 위조 또는 위장하려는 사람을 실시간으로 찾아내거나 서명 중에서 가짜 서명을 식별할 수 있을까요?
Wacom Ink SDK for verification은 은행 직원이 실시간으로 고객의 신원을 확인할 수 있도록 도와줍니다. 또한 사기 방지 팀이 조사 중에 서명 이상을 찾아낼 수 있도록 지원합니다.
구체적으로 SDK는
- 신규 또는 의심스러운 수기 서명을 친필 사본과 실시간으로 비교하거나 법의학 조사 과정의 일부로 비교합니다.
- 승인 또는 거부 여부를 즉각적으로 알려줍니다.
- 가장 정확하고 안전하며 경제적인 솔루션입니다.
- 서명 데이터를 저장하지 않아 규정 준수 위험이 최소화됩니다.
"이 솔루션은 사용자들이 매우 만족스러워 합니다."
Mrs Damjanovičeva, Executive Director, Retail banking and Micro-enterprises
Loan Origination
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디지털 세계에서 고객은 신속한 대출을 기대합니다. Wacom 솔루션은 계약 프로세스를 가속화합니다.
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개요
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사례 연구
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복잡한 금융 계약의 절차 간소화
복잡한 양식을 작성할 때 더욱 몰입적이고 직관적인 직원 및 고객 경험을 제공하기 위해 Wacom의 금융 서비스 솔루션은 다음을 지원합니다.
- 종이를 사용할 때처럼 화면에서 직접 펜을 사용하여 디지털 방식으로 대출 신청서 또는 계약서 작성, 주석 달기, 교정 및 강조 표시 가능
- 서명식(signing ceremony)을 포함하여 직원과 고객 간의 협력적인 양식 또는 서류 작성
- 종이가 필요 없는 간소화된 디지털 승인 프로세스
"오늘날 모든 은행 지점에서 20,000명의 고객이 1,700개의 디스플레이를 사용하고 있습니다."
Tomasz Motyl, IT Systems & Innovations, Alior Bank
Pre-insurance documents
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보험은 복잡한 비즈니스이지만, 고객은 단순함을 원합니다. Wacom 솔루션은 보험 보장 범위 조정 프로세스를 더욱 쉽고 편리하게 만듭니다.
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개요
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보험 온보딩 프로세스의 간소화
기술은 보험 보장 범위 조정 같은 중요한 사람 간 상호작용을 방해하면 안 됩니다. Wacom의 보험 솔루션은 다음을 통해 이를 방지합니다.
- 보험 설계사가 컴퓨터 화면에서 고객과 보험 증권 정보를 공유하고 신청, 승인 또는 청구 프로세스를 안내
- Wacom 서명 패드나 펜 디스플레이에 표시된 전자 서명 상자를 통해 고객이 종이를 사용할 때처럼 화면에서 직접 수정 사항이나 보장 범위 변경에 서명
- 익숙하지만 디지털 방식으로 효율적인 상호작용을 통해 고객 만족도 극대화
보험 계약
Powered by Wacom
속도는 보험금 청구 처리와 지불 관리에서 매우 중요합니다. Wacom 솔루션은 이 프로세스를 가속화합니다.
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개요
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청구 및 지불 관리의 가속화
보험금 청구나 지불을 위해 서명이 필요할 때 Wacom의 금융 서비스 솔루션은 다음을 지원합니다.
- 느리고 시간 소모적인 종이 문서 처리를 대체
- 사무실의 카운터와 데스크뿐만 아니라 현장에서 효율적인 양식 작성 지원
- 화면에서 직접 디지털 펜을 사용해 디지털 양식을 작성 및 승인할 때 더욱 몰입적이고 직관적인 경험 제공
- 보험 계약자가 전체 서류를 보면서 디지털 잉크를 사용해 주석을 달고 서명할 수 있음
