Descubra cómo utiliza este banco polaco los productos de Wacom para aumentar la eficiencia y la seguridad en los servicios para sus clientes.
Servicios financieros
Decisiones financieras importantes
Con tecnología Wacom
Los proveedores de servicios financieros utilizan las soluciones de Wacom para ayudar a garantizar contratos legalmente vinculantes de los clientes para cualquier asunto, desde la apertura de cuentas hasta los contratos de crédito.
Apoyo de compromisos importantes
Los bancos modernos, las compañías de seguros y otros proveedores de servicios financieros necesitan facilitar los trámites a los clientes a la hora de contraer compromisos importantes, tales como hipotecas, contratos de crédito y préstamos.
Pero también necesitan optimizar sus procesos y suprimir los flujos de trabajo basados en papel para acelerar la generación de ingresos y minimizar los tiempos de espera de los clientes, y al mismo tiempo garantizar la autenticidad de la firma.
Cómo ayuda Wacom
Las soluciones de Wacom para el sector de los servicios financieros permiten a los proveedores de este tipo de servicios lograr estos objetivos de muchas formas diferentes. En primer lugar, la gestión de documentos se agiliza y se hace más eficiente gracias a la digitalización instantánea de los formularios, lo que también reduce el desperdicio de papel y los costos de gestión.
En segundo lugar, las tecnologías de pluma y tinta digitales de Wacom garantizan una firma manual y una experiencia de relleno de formularios que resulta cómoda y familiar tanto para los profesionales de servicios financieros como para los clientes. Y la experiencia mejora gracias a la desaparición de las engorrosas entradas de datos con el teclado y ratón que interrumpen la interacción personal.
Casos de uso en el sector de los servicios financieros
Apertura de cuentas
Con tecnología Wacom
Hoy en día, los clientes esperan poder abrir una cuenta o registrarse de forma rápida y sencilla. Las soluciones de Wacom ayudan a los proveedores de servicios financieros a conseguirlo.
"Valoramos especialmente la solidez y durabilidad de los dispositivos."
Marc Bourdos, Gestor de Proyectos de la caja de ahorros Rastatt-Gernsbach
Verificación
Con tecnología Wacom
Las firmas siguen siendo la forma más habitual de contraer grandes compromisos financieros, por lo tanto deben ser seguras. Las soluciones de Wacom pueden ayudar a conseguirlo.
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Visión general
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Prevenir e identificar el fraude en las firmas
Las empresas de servicios financieros necesitan garantizar que sus contratos con los clientes sean jurídicamente vinculantes, evitar que los impostores traten de cometer un fraude e identificar las anomalías de las firmas una vez que se han producido los hechos. Entonces, ¿cómo se puede reconocer a alguien que intenta diferenciar las firmas falsas de las auténticas o falsificar o duplicar una firma en tiempo real?
Wacom Ink SDK for verification ayuda a los empleados de los bancos a confirmar la identidad de los clientes en tiempo real. También ayuda a los equipos antifraude en sus investigaciones a detectar anomalías en las firmas a lo largo del tiempo.
En concreto, el SDK
- Compara firmas trazadas a mano nuevas o sospechosas con ejemplos auténticos conocidos en tiempo real o como parte de un proceso de examen forense.
- Emite una notificación inmediata de aceptación o rechazo.
- Es la solución más precisa, segura y rentable que existe.
- No almacena datos de firma, lo que evita posibles problemas de cumplimiento legal.
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Monitores interactivos
Revisar documentos, escribir o firmar directamente en la pantalla.
Monitores interactivos
Revisar documentos, escribir o firmar directamente en la pantalla.
Tabletas de firma
El producto más confiable del mercado para la captura de firma en persona.
"Esta solución ha tenido una gran aceptación entre los clientes."
Sra. Damjanovičeva, Directora Ejecutiva del Dpto. de Banca minorista y Microempresas
Iniciación de préstamos
Con tecnología Wacom
En un mundo digitalizado, los clientes esperan obtener un crédito rápidamente. Las soluciones de Wacom aceleran el proceso de contratación.
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Visión general
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Estudio de caso
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Simplificación de la tramitación de contratos financieros complejos
Para lograr una experiencia más participativa e intuitiva de los empleados y clientes al rellenar formularios complejos, las soluciones de Wacom para el sector de los servicios financieros permiten:
- Escribir, anotar, realizar observaciones, destacar aplicaciones o contratos de crédito de forma digital utilizando la pluma directamente en la pantalla, como se haría sobre el papel.
- El relleno colaborativo de formularios o documentos entre empleados y clientes, incluida la ceremonia de firma
- Un proceso de aprobación digital optimizado, sin necesidad de papel.
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Monitores interactivos
Revisar documentos, escribir o firmar directamente en la pantalla.
Monitores interactivos
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Tabletas de firma
El producto más confiable del mercado para la captura de firma en persona.
"Actualmente contamos con 20,000 clientes que utilizan 1,700 monitores en las sucursales bancarias."
Tomasz Motyl, Sistemas informáticos e Innovaciones, Alior Bank
Documentación previa al seguro
Con tecnología Wacom
Los seguros son un negocio complejo, pero los clientes quieren simplicidad. Las soluciones de Wacom ayudan a facilitar el proceso de contratación de seguros y lo hacen más ameno.
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Visión general
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Optimización del proceso de contratación de seguros.
La tecnología nunca debe interferir en la comunicación personal importante, por ejemplo durante la contratación de seguros. Las soluciones de Wacom para proveedores de seguros lo evitan de la siguiente manera:
- Permitir a los agentes compartir información sobre las pólizas con el cliente en la pantalla de su computadora y guiarlos a través de los procesos de solicitud, aprobación o reclamación.
- Proporcionar un cuadro de firma electrónica, que se muestra en una tableta de firma o en un monitor interactivo de Wacom, para que el cliente pueda firmar las modificaciones o los cambios solicitados en la cobertura del seguro directamente en la pantalla, de la misma manera que lo haría en papel.
- Permitir una interacción familiar, pero digitalmente eficiente, que maximiza la satisfacción del cliente.
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Monitores interactivos
Revisar documentos, escribir o firmar directamente en la pantalla.
Monitores interactivos
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Tabletas de firma
El producto más confiable del mercado para la captura de firma en persona.
Contratación de seguros
Con tecnología Wacom
La rapidez es esencial a la hora de procesar las reclamaciones de seguros y gestionar las indemnizaciones. Las soluciones de Wacom ayudan a acelerar el proceso.
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Visión general
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Aceleración de la gestión de reclamaciones e indemnizaciones
Cuando se requieren firmas para el pago de reclamaciones o indemnizaciones del seguro, las soluciones de Wacom para los proveedores de servicios financieros permiten:
- Reemplazan el lento y costoso procesamiento de documentos en papel.
- Permiten rellenar formularios en mostradores y escritorios de oficinas, así como en el exterior, de forma eficiente.
- Proporcionan una experiencia más participativa e intuitiva a la hora de rellenar formularios digitales, al poder rellenarlos y aprobarlos utilizando una pluma digital directamente en la pantalla.
- Permiten a los asegurados ver el documento completo para que puedan realizar anotaciones y firmar con tinta digital.
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Monitores interactivos
Revisar documentos, escribir o firmar directamente en la pantalla.
Monitores interactivos
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Tabletas de firma
El producto más confiable del mercado para la captura de firma en persona.