Los proveedores de servicios financieros desean optimizar sus procesos. Pero también quieren conservar el toque humano que los clientes valoran cuando toman decisiones financieras importantes en persona. Las soluciones de Wacom lo hacen posible por las siguientes razones:

• Permiten replicar de forma precisa las firmas tradicionales en papel y pluma, con la ventaja añadida de un proceso completamente digital.
• Ahorran tiempo y costos de papel al suprimir la necesidad de imprimir, escanear y recoger papeles.
• Aligeran la carga de trabajo del personal, lo que permite que se relacionen más directamente con los clientes durante la transacción.

Las empresas de servicios financieros necesitan garantizar que sus contratos con los clientes sean jurídicamente vinculantes, evitar que los impostores traten de cometer un fraude e identificar las anomalías de las firmas una vez que se han producido los hechos. Entonces, ¿cómo se puede reconocer a alguien que intenta diferenciar las firmas falsas de las auténticas o falsificar o duplicar una firma en tiempo real?

Wacom Ink SDK for verification ayuda a los empleados de los bancos a confirmar la identidad de los clientes en tiempo real. También ayuda a los equipos antifraude en sus investigaciones a detectar anomalías en las firmas a lo largo del tiempo.

En concreto, el SDK

• Compara firmas trazadas a mano nuevas o sospechosas con ejemplos auténticos conocidos en tiempo real o como parte de un proceso de examen forense.
• Emite una notificación inmediata de aceptación o rechazo.
• Es la solución más precisa, segura y rentable que existe.
• No almacena datos de firma, lo que evita posibles problemas de cumplimiento legal.

Para lograr una experiencia más participativa e intuitiva de los empleados y clientes al rellenar formularios complejos, las soluciones de Wacom para el sector de los servicios financieros permiten:

• Escribir, anotar, realizar observaciones, destacar aplicaciones o contratos de crédito de forma digital utilizando la pluma directamente en la pantalla, como se haría sobre el papel.
• El relleno colaborativo de formularios o documentos entre empleados y clientes, incluida la ceremonia de firma
• Un proceso de aprobación digital optimizado, sin necesidad de papel.

Es vital que los quioscos de autoservicio sean fáciles de usar para maximizar la satisfacción de los clientes. Las soluciones de Wacom para el sector de los servicios financieros contribuyen de la siguiente manera:

• Facilitan a los bancos la integración de los dispositivos de Wacom en sus quioscos de autoservicio.
• Ofrecen oportunidades de firma digital, pero familiares al mismo tiempo, para las transacciones más comunes en el quiosco.

Cuando se requieren firmas para el pago de reclamaciones o indemnizaciones del seguro, las soluciones de Wacom para los proveedores de servicios financieros permiten:

• Reemplazan el lento y costoso procesamiento de documentos en papel.
• Permiten rellenar formularios en mostradores y escritorios de oficinas, así como en el exterior, de forma eficiente.
• Proporcionan una experiencia más participativa e intuitiva a la hora de rellenar formularios digitales, al poder rellenarlos y aprobarlos utilizando una pluma digital directamente en la pantalla.
• Permiten a los asegurados ver el documento completo para que puedan realizar anotaciones y firmar con tinta digital.