手書きの電子サイン

クラウドベースの電子サインモデルでは、実用上およびセキュリティ上の懸念から、オンラインで確実に実行できる取引のタイプが限られています。

医療 - データやプライバシーに関するコンプライアンスは医療において重要であるため、デジタル化の重点はオンプレミスのソリューションに置かれています。患者のサインの取得は依然として手作業で行うのが一般的ですが、電子サインの普及も始まっています。

不動産 - 当初は電子サインの普及が見込まれていましたが、現場への採用は遅れています。問題は、重要文書やそれにサインする人物の真正性が問われるという当事者間の複雑な取引きです。

保険 - 従来オンプレミス型の電子サインによる契約が一般的でしたが、最近ではSaaS上でのオンラインで電子サインによる契約が普及しつつあります。

文書への電子サインを普及させるうえで重要なのは、サインという行為を文書と結び付ける帰属性と、合意に向けてサイン者の身元や権限を確認する認証方法の両方が幅広く受け入れられることです。

クラウドベースの電子サインソリューションでは監査証跡の確立により、アカウント、ログイン、IPアドレス、およびその他のデータポイントを使用する帰属性の要件を満たそうとしていますが、信頼性の高い認証方法が不足しています。これらは欧州や中南米で開発されているものの、使い勝手が悪いため採用は進んでいません。

これはつまり、手書きの電子サインにとって好機と言えます。なぜなら、Moyle氏によれば「電子サインでは通常何らかの認証によるバックアップが必要だが、手書きのサインはそれが認証の1形式である」ためです。

当事者が対面でコンピュータ画面上の文書にサインする方法は、ユーザー体験上の懸念から普及してきませんでした。これは、「対面でのやり取りに馴染まない認証やサインの仕組みを求める傾向」がクラウド電子サインソリューションにあることが原因です。

たとえば、手書きのサインをキャプチャするのではなく、サイン者がキーパッドやマウスを使用して書類に「サインする」必要がある銀行では、書類にサインするという行為は非常に複雑かつ不便なものとなります。

さらに複雑な問題として、「ハードウェアが共有されているため、プロセスの一環としてサイン者を個別に認証する必要があり、そのためお客様が自身の真正性をコンピュータに証明しなければならないという厄介な状況が生じます。この事態に直面した際に、多くのお客様はもどかしい気持ちになります」。