Découvrez comment ces autorités locales danoises ont numérisé leurs procédures de demande de passeport et de permis de conduire grâce aux tablettes de signature Wacom.
Secteur public/autorités administratives
Des services rentables rendus aux citoyens
Avec le soutien de Wacom
Les autorités administratives et les organismes du secteur public s'appuient sur les solutions Wacom pour simplifier les services aux citoyens et d'autres fonctions, améliorant ainsi l'efficacité et l'expérience des clients.
Améliorer l'expérience des citoyens
Les ministères et d'autres organismes du secteur public peuvent réaliser des économies considérables et améliorer le service aux citoyens par la numérisation des processus basés sur une paperasse fastidieuse.
Comment Wacom intervient
Les solutions Wacom destinées aux autorités administratives et au secteur public permettent d'améliorer l'efficacité des services par la numérisation de centaines de milliers de formulaires et signatures grâce à du matériel aussi robuste que fiable. Les dispositifs Wacom à maintenance minimale, voire nulle, permettent également de maximiser le retour sur investissement des budgets serrés du secteur public. Enfin, les produits Wacom garantissent aux citoyens une expérience familière en matière de traitement des formulaires et de signature et ce, même s'ils n'ont qu'une expérience limitée en technologie.
Cas d'usage pour les autorités administratives
Services publics
Avec le soutien de Wacom
L'avenir des processus des services publics s'écrit en numérique. Or, les citoyens veulent avoir affaire à une vraie personne quand il s'agit de régler des questions importantes. Les technologies Wacom comblent le fossé existant entre le numérique et l'humain.
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Vue d'ensemble
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Cas d'usage
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Produits
Éliminer la paperasse inutile
Depuis les demandes de permis de conduire jusqu'aux formulaires de plainte, les organismes du service public du monde entier remplacent les processus papier par des équivalents numériques. Les solutions Wacom destinées aux autorités administratives et au secteur public apportent leur aide en :
- permettant de remplir et signer les formulaires électroniquement et de façon économique sur des tablettes de signature et écrans à stylet Wacom robustes et nécessitant une maintenance minimale.
- réduisant les temps d'attente des citoyens grâce à l'accélération du remplissage de formulaires impliquant des interactions client.
- réalisant des économies de papier et d'encre, permettant parfois la suppression complète des imprimantes et fournitures associées.
- éliminant les coûts de stockage, d'archivage et de destruction sécurisée des documents.
- assurant la capture numérique de signatures biométriques en haute résolution pour les passeports et cartes d'identité.
Voici les catégories de produits Wacom typiques pour ce cas d'usage. Cliquez sur un lien pour en savoir plus.
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Tablettes de signature
Une fiabilité inégalée pour la capture de signature impliquant des interactions client.
« Le dispositif Wacom STU nous permet d'afficher toutes les informations de façon compacte. »
Peer Anker Hansen, directeur des services aux citoyens, Høje-Taastrup
Approbations des processus
Avec le soutien de Wacom
C'est souvent l'approbation interne des décisions qui ralentit les processus, et non les processus eux-mêmes. Les technologies Wacom permettent d'éliminer les goulets d'étranglement liés aux approbations.
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Vue d'ensemble
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Cas d'usage
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Accélérer l'approbation des processus
Les processus papier qui nécessitent des approbations en personne ralentissent la prestation de services aux citoyens. L'utilisation des solutions Wacom destinées au secteur public contribue à atténuer ces effets en :
- permettant au personnel du service public de remplir les formulaires électroniquement en un temps record.
- supprimant le coût de la gestion du papier, du stockage et de l'élimination sécurisée de la chaîne de processus.
- veillant à ce que le personnel puisse travailler en utilisant les mêmes applications que d'habitude.
- facilitant et en accélérant l'exécution de tâches de documentation répétitives tout en les rendant confortables.
Bureau d'immatriculation d'Erding
Découvrez comment ce bureau d'immatriculation allemand utilise des écrans interactifs à stylet Wacom pour éliminer la paperasse liée aux processus d'approbation.
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Tablettes de signature
Une fiabilité inégalée pour la capture de signature impliquant des interactions client.
« L'utilisation des écrans interactifs à stylet nous permet d'économiser environ 224 kg de papier par an, sans parler de l'espace ni du facteur coût. »
Alexander Renauer, directeur des technologies de l'information, bureau d'immatriculation d'Erding