Bienvenido a la garantía de Wacom

Más información acerca de nuestra garantía limitada.

¿Qué duración tiene la garantía de los productos Wacom en América Central y del Sur*?

Wacom le garantiza al comprador original que el producto, excepto el software y los elementos consumibles, como las puntas de los lápices, está libre de defectos de materiales y mano de obra en condiciones de uso y servicio. Para One by Wacom, Wacom One, Wacom Intuos, Wacom Cintiq y Wacom MobileStudio Pro, esto es durante un período de un (1) año a partir de la fecha de compra minorista original, como se demuestra con una copia del recibo y el registro en Wacom. Para Wacom Cintiq Pro y Wacom Intuos Pro, este período es de dos (2) años. Para Wacom Cintiq Pro y Wacom Intuos Pro, este período es de dos (2) años. Para obtener información específica de los productos, haz clic aquí.

*Los países
Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Guayana Francesa, Guayana, Paraguay, Perú, Surinam, Uruguay, Venezuela, Belice, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá.

Wacom Cintiq 16 & 22

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Wacom Intuos

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Wacom Intuos Pro

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Wacom MobileStudio Pro

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Wacom Cintiq Pro

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Wacom Premium Exchange: una garantía en la que puedes confiar

Tanto si dibujas, diseñas o ilustras, trabajas con fotos o videos, de forma profesional o solo por amor al arte, sabemos que tu dispositivo de lápiz Wacom es importante para ti. Ahora, con nuestro programa Wacom Premium Exchange (Intercambio Prémium de Wacom), si tu dispositivo se estropeara dentro del período de garantía, te enviaremos un dispositivo de reemplazo de inmediato.* Sin condiciones ni peros ni tiempo de espera ni gastos de envíos. Con Wacom Premium Exchange, facilitamos la sustitución de tu dispositivo, para que puedas centrarte en lo importante.

Cómo funciona

¿Tienes algún problema?
Ponte en contacto con el soporte de Wacom

Intentaremos solucionar los problemas a distancia.

¿No funcionó?
¡Es hora de un reemplazo para los dispositivos en garantía!

Te enviaremos un dispositivo de reemplazo de inmediato*

Tienes que devolver el dispositivo defectuoso después de recibir el nuevo. ¡Los gastos de envío derivados del reemplazo corren por nuestra cuenta!

Wacom reacondicionado

Los dispositivos reacondicionados de Wacom son productos de segunda mano que han sido sometidos al proceso de reacondicionamiento estándar de Wacom antes de ponerse a la venta. El proceso de reacondicionamiento estándar de Wacom incluye la inspección, la limpieza y la reparación de cualquier problema técnico (sólo algunos de los dispositivos reacondicionados fueron devueltos debido a problemas técnicos) para garantizar que el dispositivo cumple con los rigurosos estándares de calidad de Wacom. Sólo los dispositivos que satisfacen una inspección final de control de calidad se ponen a la venta como dispositivos reacondicionados de Wacom. Sin embargo, los dispositivos reacondicionados de Wacom pueden mostrar ligeros signos de desgaste y pueden estar o no en su embalaje original.

La garantía limitada del fabricante y el período de responsabilidad de los dispositivos reacondicionados de Wacom es de 1 año. Los productos están cubiertos por la política de devoluciones aplicable.

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