2020年2月5日にアメリカで掲載されたブログ記事および日本のメディアに掲載された翻訳記事をお読みになった方からお問い合わせをいただいております。
「Wacom Experience Program（ワコム・エクスペリエンス・プログラム）」において実施している、当社ペンタブレット製品のドライバによるデータ収集については、ご説明に不明瞭な点があったために誤解が生じ、お客様にご心配をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。メディアの情報に一部誤りが見受けられたことを踏まえ、以下、ご説明いたします。
ワコムは、当社ペンタブレット製品のユーザー体験の向上と、ユーザーのニーズにマッチしたより良い製品・サービスの提供のために、「Wacom Experience Program」を実施しています。その中で、同意いただいたユーザーの皆様から、Google Analyticsを用いて、当社ペンタブレット製品の使用状況に関する情報を収集し、統計データとして受領しています。収集された情報はGoogle Analyticsのサーバーに送信され、当社サーバーに送信されることはございません。ユーザーがドライバをインストールまたは更新する際に、エンドユーザーライセンス契約に同意し再起動した後、プライバシー通知の同意画面が表示されます。同意いただきこのプログラムにご参加いただくと、ワコムのペンタブレットドライバは、当社ペンタブレット製品のモデル名と使用状況および当該製品の使用中に使用されているソフトウェアの名称を収集します。なお、MACアドレスおよび当社製品のシリアルナンバーは収集されません。このデータはGoogle Analyticsを通じて収集され、匿名で集計されるため、例えば、当社の開発およびカスタマーサポートチームは、ユーザーのペンボタンの機能設定(例えば、「右クリック」または「アンドゥ」)の集計を知ることができますが、特定のユーザーに関する情報を確認することはできません。Google Analytics（アプリ版）はIPアドレスを収集しますが、当社が当該IPアドレスを知ることはできない仕組みとなっております（https://support.google.com/analytics/answer/2763052）。また、使用されているソフトウェアで何を作成、制作または実行しているかを当社が知ることは不可能です。集計されたデータは、同意いただいたプライバシー通知に従って管理され、マーケティング目的では使用されません。
新たにワコムドライバをインストールまたは更新する場合、ユーザーは、「Wacom Experience Program」に参加しないことを選択でき、ドライバや製品の機能性能には一切影響を与えません。また一度ご同意いただいた方も、ワコムデスクトップセンターを開き、画面右上にある「さらに」を選択し、「プライバシー設定」を選択し、「 Wacom Experience Program 」をオフにすることで、いつでも同意を撤回し収集を停止することができます。
※「タブレットドライバ プライバシー通知 設定変更方法について」はこちらをご覧下さい。
https://www.wacom.com/ja-jp/support?&guideId=150-907
ワコムのプライバシーへの取り組みについての詳細は、以下のページをご覧ください。
https://www.wacom.com/ja-jp/privacy